دبي، الإمارات العربية المتحدة – 31 يوليو 2025 – أعلنت شركة TELUS Digital Experience، التابعة لشركة TELUS ومقرها فانكوفر في كندا، عن افتتاح أول مكتب لها في منطقة الشرق الأوسط، وذلك في مدينة دبي، في خطوة استراتيجية توسّع من وجودها العالمي في مجال حلول تجارب العملاء الرقمية.
لماذا دبي؟
اختارت TELUS Digital مدينة دبي كمقر لها في المنطقة نظرًا للتسارع الكبير في التحول الرقمي الذي تشهده دول مجلس التعاون الخليجي، وخاصة في مجالات الذكاء الاصطناعي، وتصميم التجارب، والأتمتة. وتُعد دبي بيئة مثالية بفضل بنيتها التحتية القوية وسياساتها الداعمة للابتكار، مما يجعلها مركزًا إقليميًا مثاليًا لتقديم استراتيجيات وخدمات رقمية شاملة.
قال توبياس دينغل، رئيس قسم الحلول الرقمية في TELUS: “افتتاح مكتب محلي في الشرق الأوسط هو خطوة طبيعية لتعزيز حضورنا في الأسواق الواعدة. نحن نمتلك خبرة عميقة في الجمع بين استراتيجيات المنتجات والذكاء الاصطناعي ورؤية الحاسوب والأتمتة، ما يتيح لنا بناء تجارب رقمية متطورة تواكب المستقبل.”
وستقود المكتب الإقليمي منى قدوح، المديرة العامة لـ TELUS Digital في الشرق الأوسط، والتي أكدت أن فلسفة الشركة تتمحور حول التركيز على العميل: “نقع في حب مشاكل عملائنا، ونستخدم منصاتنا الخاصة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وشبكة من الشركاء التقنيين لنقدم حلولاً دقيقة وفعالة.”
توقيت مثالي في ظل زخم الذكاء الاصطناعي
يأتي افتتاح المكتب في وقت تتسارع فيه خطط دول الخليج، لا سيما الإمارات، في تبني الذكاء الاصطناعي، ضمن استراتيجيات مثل الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، والتي تهدف إلى جعل الدولة رائدة عالميًا في هذا المجال. ستركز TELUS Digital في البداية على قطاعات مثل الطاقة، والنقل، والرعاية الصحية، والتعليم، والإعلام، والضيافة، والتجزئة، والخدمات المالية.
ويُعد مكتب دبي جزءًا من توسّع عالمي يشمل أيضًا افتتاح مراكز جديدة في كيب تاون، جنوب إفريقيا وأحمد آباد، الهند (ضمن مدينة GIFT الذكية). هذه المراكز الجديدة توفر قربًا استراتيجيًا من أوروبا والشرق الأوسط، وتدعم قدرات متعددة اللغات، وخدمات التحول الرقمي، وتدريب البيانات، وحلول الذكاء الاصطناعي.
ماذا يعني هذا للعملاء في الشرق الأوسط؟
مع وجودها الجديد في دبي، أصبحت TELUS Digital قادرة الآن على تقديم خدمات محلية مدعومة بخبرة عالمية في مجالات تصميم تجارب العملاء، واستشارات التحول الرقمي، ودعم العمليات. سواء كان الأمر يتعلق بتحديث مراكز الاتصال، أو تطوير حلول الأتمتة الذكية، أو تصميم رحلات عملاء استثنائية – تقدم الشركة الآن مزيجًا فريدًا من الحضور المحلي والدعم العالمي.
افتتاح مكتب TELUS Digital في دبي يُمثل نقلة نوعية في توسعها الدولي، ويعزز من قدرتها على تقديم حلول رقمية قائمة على الذكاء الاصطناعي مخصصة لاحتياجات السوق في الشرق الأوسط، انطلاقًا من قلب واحدة من أسرع بيئات الابتكار نموًا في العالم.